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网络企业必须进行网络危机公关的原因

2021-01-12 13:51分类:网络公关 阅读:

 

网络公关广告公司能够帮助企业处理网络危机公关、甚至能够掌握影响网络舆论,如此等等,把网络公关广告公司与网络某社会等同了起来。

对于此类观点,我不认同。网络公关广告公司的出现,是跟市场需求有关的。随着网络这个第四媒体(广播、报刊、电视一般指前三媒体)迅速成长壮大起来,企业和个人,越来越重视它的信息性和影响性,网络已经成为传播信息、影响受众的一个重要平台。

网络信息的特点,是电视、电影、纸媒等传统媒介所完全不具备的,这种特点,直接导致了企业网络危机公关的巨大需求,由此,网络公关广告公司就诞生了,所谓应市场之需而生,这完全跟“网络某社会”是两码事。

下面讲一讲导致企业必须进行网络危机公关的网络信息特点:

a、网络信息的滞留性。平面媒体或电视媒体,报道发生后,如果再没有跟进报道,再想要进行查询,非常困难,一般需要去城市样报中心,调过往的视频等等。而这些,绝大多数人,都没这样的精力和条件,你就是想查,也难以进行。

网络媒体不一样,负面或不实报道出现后,它将永久存在,你什么时候搜索,它都会跳出来,让你看个够。

b、网络信息的互动性。或许你看完电视报道或者读完报纸报道后,狠狠的骂一顿,或者打电话到电视台,算是最大的反应了。

网络的出现,你这种反应和不满,完全可以发到网上,你还可以就此事撰写新的评论发布,进一步扩大事件曝光度,让更多的人看到。

c、网络信息的扩散性。所谓现实中的口口相传,在网络上发扬光大,变成了站站相传,从一个网站到另一个网站,从一个自媒体到另一个自媒体,从一个大V到另外一个大V,呈现了几何级数的变化,瞬间让一个事件由无到有,由有到小,由小到大,由大到巨大,甚至无人不知,无人不晓。

d、网络信息的不可控性。从第三点出发,你沟通处理的速度,永远赶不上新消息产生和传播的速度,网络的反应,就是链式反应,你控制不了。

如此四点,决定了网络这个信息平台,单凭企业的力量无法应对。由此,整合网民、网媒、企业等等力量的网络公关广告公司应运而生。

而网络企业,本身就是起源于互联网的诞生,可以说,是互联网的众多亲儿子中的一个,因此,网络企业更需要具备危机公关意识。

但客观的说,目前,纵观整个网络行业,不管是核心的几十家重点网络企业,还是其他几千家中小网络企业,在网络危机公关方面,都只处于最低级的否认状态,就是网上有什么声音,除了否认,只有否认。

网络企业,必须进行网络危机公关,但首先,行业从业者,得要有网络危机公关的意识,目前看来,这种意识,还在培养当中。

网络企业网络危机公关,任重而道远。

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