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企业舆情公关处理怎么做?

2021-01-12 14:13分类:企业公关 阅读:

 

企业舆情公关,指的是由于企业自身经营管理不善、同行竞争对手的恶意攻击破坏,或者重大突发事件等外在客观因素的影响,而使企业或品牌造成危机后,为消除影响、恢复形象所需要制定处理对策的这一过程。那么企业舆情公关怎么做呢?

企业舆情公关处理对策

1.对于企业舆情公关防范

借助网络舆情监测平台-识微商情监测系统,可支持关键词、定向平台两种全网舆情监测方式,具备智能语义识别功能,换言之,也就是在对全网舆情进行监测采集时,可自动识别负面、敏感、重大等一系列需要重点关注的舆论舆情信息,并通过微信、短信、邮件或者客户端等多样化的方式告警通知,用户可第一时间发现危机苗头,从而及时干预,避免危机发生。

2.对于企业舆情公关应对

一旦危机发生后,网络舆情监测平台可支持对舆情的实时监测跟踪,如危机的源头在哪?哪些媒体在报道?网民的情感态度如何?危机传播影响的地域?舆论的核心关注点是什么?等等。从而为危机决策者做出正确的处理对策提供参考,以达到及时止损的目的。

3.对于企业舆情公关总结

当危机结束后,工作汇报、经验总结必不可少。为此,网络舆情监测平台可将监测跟踪分析的结果可视化,统计图表、简报同步生成,可提供专业互联网舆情分析报告,多角度、多维度地分析总结危机传播特点及规律,还可为后续危机预防及处置提出专业建议或观点。

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